Depuis plus de 20 ans, nous nous concentrons uniquement sur notre raison d'être. Les mêmes gestionnaires expérimentés président aux destinées de notre entreprise. Notre philosophie est demeurée la même. Nous avons sans relâche poursuivi notre mission qui consiste à intensifier l'avantage concurrentiel de nos clients en fortifiant leur main-d'oeuvre. La qualité, l'accessibilité et la pertinence de nos services de counseling ont définitivement contribué au mieux-être des employés. Nous avons développé des programmes novateurs qui permettent aux entreprises canadiennes de relever les défis quotidiens du monde des affaires et de prendre leur place sur le marché international. Depuis que nous avons ouvert la voie en préconisant une approche polyvalente et multidisciplinaire auprès des entreprises progressistes soucieuses du mieux-être de leurs employés, nous n'avons cessé de progresser en adaptant notre expertise à celle de nos clients, en conservant avec fierté nos racines canadiennes et en donnant la priorité à notre service axé sur la clientèle. Notre avenir reflétera ce que nous avons créé : Le GroupeShepell iront toujours à l'essentiel.

Notre mission

Notre mission est d'aider les organisations à maximiser leurs chances de succès en développant et en offrant des services et des solutions qui contribueront au mieux-être émotionnel et psychologique de leurs employés.

Notre historique

Fondée en 1979, Le GroupeShepell est une entreprise canadienne à part entière qui s'est donnée pour mission d'aider les employés et leur famille à résoudre les problèmes personnels pouvant nuire à leur vie et à leur travail. Cette mission est devenue réalité pour trois millions d'employés et 1 400 organisations en Amérique du Nord. Nous avons présentement 725 bureaux de counseling au Canada et nous offrons des services de counseling dans 450 villes des États-Unis ainsi que 65 pays à travers le monde.

Notre philosophie : Pour le mieux-être des gens

Chez Le GroupeShepell, nous croyons qu'un problème n'est jamais trop grand ou trop petit pour être traité par le biais du PAE. Nous croyons que les gens qui parlent de leur problème dès le début ont plus de chances de le régler rapidement. Nous croyons que travailler ensemble à réaliser un objectif de bien-être peut avoir des répercussions profondes et positives sur l'individu, l'organisation et la communauté.

• Des normes élevées reconnues par EASNA
  L'accréditation complète accordée par EASNA (Employee Assistance Society of North America) confirme que notre assurance qualité et les pratiques mises en place pour mesurer notre gestion de cas excèdent les normes d'EASNA.
• L'expertise clinique
  Notre philosophie à l'égard des soins continus se reflète dans le nombre élevé de nos cadres dirigeants possédant une expertise clinique, créant ainsi une combinaison unique et efficace de connaissances d'affaires et de counseling qui se traduit par une vaste gamme de services de haute qualité dont bénéficie l'employeur.
• Réactivité et accessibilité
  Un personnel bilingue répond à la ligne sans frais de notre centre d'appel, 24 heures sur 24, 365 jours par année. Des professionnels qualifiés peuvent répondre à une situation de crise ou fixer, dès le premier appel, un rendez-vous avec un conseiller. Que l'employé désire obtenir du counseling, accéder à l'un de nos programmes travail et vie personnelle, ou tout simplement reporter un rendez-vous, un seul numéro permet d'accéder à tous les services. Un système informatique très élaboré permet à notre personnel du centre d'appel d'accéder aux emplois du temps de tous les conseillers travaillant dans nos bureaux de consultation. Ce système assure au client d'obtenir un rendez-vous au moment qui lui conviendra le mieux et, conformément à notre engagement, une consultation en personne lui sera donnée le jour même en cas d'urgence et dans les cinq jours ouvrables pour les autres cas.
• Nos propres employés
  Le rapport entre le nombre de conseillers salariés et de conseiller affiliés est le plus élevée de l'industrie, c'est-à-dire un pour trois. Non seulement nous recrutons les meilleurs conseillers dans chaque domaine mais, parce qu'ils travaillent exclusivement pour nous, ils développent une grande compréhension des besoins organisationnels de nos clients et les habiletés qui font toute la différence. Environ quatre-vingt pour cent du counseling de PAE est effectué par nos conseillers salariés dans nos bureaux.
• L'intervention post-traumatique
  Notre équipe est reconnue pour offrir des services complets. Elle répond à plus de
  1 000 demandes d'intervention chaque année, donne des directives aux gestionnaires pour leur permettre de répondre aux situations de crise, et mettent en place pour les employés le processus de désamorçage (defusing) et de réduire verbalisation (debriefing) qui permettra de réduire l'impact négatif d'un événement tragique en milieu de travail.
• Le changement en milieu de travail
  Le changement organisationnel, même s'il est chose courante de nos jours, peut avoir des répercussions profondes. Notre programme est inestimable lorsqu'il s'agit d'offrir une intervention et des stratégies qui aideront l'employé à gérer de manière constructive ses émotions et ses réactions face au changement.
• Les innovations dans notre domaine
  Notre dernière grande innovation est le CyberCounseling LCSL^MC, un programme polyvalent qui combine les avantages du counseling, l'efficacité de la communication écrite, ainsi que la commodité et la grande disponibilité qu'offre l'Internet pour aider les employés à résoudre toute préoccupation qui pourrait les distraire de leur travail.